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Wenn Sie ein Support-Ticket eröffnen, können Sie dies entweder als Gast oder als registrierter Benutzer bzw. registrierte Benutzerin unseres Supports tun. Eröffnen Sie ein Ticket als Gast, steht Ihnen jeweils nur der Zugriff auf das gerade aktuelle Supportticket zur Verfügung; als registrierte Benutzerin oder registrierter Benutzer können Sie dauerhaft alle von Ihnen eröffneten Tickets einsehen.
Vereinzelt werden uns noch Fälle des Speicherproblems einiger Versionen vor 7.10.14 gemeldet. Wir empfehlen dringend allen Benutzerinnen und Benutzern dringend, auf die aktuelle Version upzudaten (Hilfestellung erhalten Sie ggf. unter https://support.apple.com/de-de/102629). Im Falle von verwalteten Geräten sollten Sie Ihr Administrationsteam darauf aufmerksam machen, dass ein Update erfolgen muss.
TeacherTool legt beim Verlassen der App jeden Tag neue interne Sicherungskopien an, auf die Sie zurückkehren können. So bekommen Sie bis 20 Arbeitstage zurück den letzten Tagesstand jeder Datenbank bei Bedarf zurück. Gehen Sie auf Ablage > Automatische Sicherungen. Wählen Sie dort den gewünschten Datenbankstand aus. Am Ende der Prozedur wird dieser Stand geladen, allerdings unter einem anderen Datenbanknamen (im Format "[Datenbankname] [Stand-Datum]"). Falls Sie mit dem dann geladenen Stand weiterarbeiten möchten, können Sie die Datenbank mit einem Klick in den Datenbanktitel (oberhalb der Kursliste) unter einem neuen Namen ablegen (Sie können auch ggf. ältere, nicht mehr benötigte Versionen der Datenbank mit Ablage > Datenbank löschen löschen).
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