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Wenn Sie ein Support-Ticket eröffnen, können Sie dies entweder als Gast oder als registrierter Benutzer bzw. registrierte Benutzerin unseres Supports tun. Eröffnen Sie ein Ticket als Gast, steht Ihnen jeweils nur der Zugriff auf das gerade aktuelle Supportticket zur Verfügung; als registrierte Benutzerin oder registrierter Benutzer können Sie dauerhaft alle von Ihnen eröffneten Tickets einsehen.
Vereinzelt werden uns noch Fälle des Speicherproblems einiger Versionen vor 7.10.14 gemeldet. Wir empfehlen dringend allen Benutzerinnen und Benutzern dringend, auf die aktuelle Version upzudaten (Hilfestellung erhalten Sie ggf. unter https://support.apple.com/de-de/102629). Im Falle von verwalteten Geräten sollten Sie Ihr Administrationsteam darauf aufmerksam machen, dass ein Update erfolgen muss.
Sie schließen das Abo nicht bei uns ab sondern bei Apple, weswegen Sie es auch dort kündigen müssen. Wir selbst haben keinerlei Kenntnis von oder Zugriff auf Ihre individuellen Daten. Zur Verwaltung Ihrer Abos können Sie in TeacherTool Complete über "Ihr Abo > Ihr Abonnement verwalten…" gelangen. Dies leitet Sie auf die richtige Seite im App Store weiter, auf der all Ihre Abos aufgeführt sind. Ein weiterer Weg führt über die App Einstellungen > Apple-ID > Abonnement.
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